Polityka wysyłki

Dane Sklepu

1.1. Sklep prowadzony jest przez:
E-mail: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com

2. Realizacja Zamówień

2.2. Zamówienie zostaje przekazane sprzedawcy w ciągu maksymalnie 1-3 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, sprzedawcy oraz czynników takich jak:

  • Odprawa celna

  • Opóźnienia transportowe

  • Siła wyższa lub inne okoliczności niezależne od Sklepu.

2.4. Klient, składając zamówienie, akceptuje wskazany czas dostawy. W przypadku opóźnienia powyżej 15 dni roboczych od przekazania zamówienia sprzedawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
2.5. Klient, jako importer towaru, ponosi odpowiedzialność za wszelkie formalności celne oraz opłaty celne i podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
2.6. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj trzeci, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Nasze magazyny zlokalizowane są poza Europą.

3. Koszty Dostawy

3.1. Koszty wysyłki są ustalane podczas składania zamówienia i zależą od:

  • Rodzaju produktu

  • Kraju dostawy

  • Wybranej metody wysyłki

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient zostanie poinformowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku. Klient odpowiada również za wszelkie opłaty celne związane ze zwrotem.

4. Informacje o Wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia sprzedawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u sprzedawcy, umożliwiającym monitorowanie statusu przesyłki.
4.2. Sklep pozostaje w kontakcie z zagranicznym sprzedawcą i na bieżąco przekazuje Klientowi aktualne informacje o statusie dostawy, jeśli są dostępne.
4.3. W razie pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com
4.4. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia bezpośrednio przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com

5. Odpowiedzialność za Dostawę

5.1. Sklep SylwetkaFLEX nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań zagranicznych sprzedawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.
5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów powstałe w transporcie, ale w ramach wsparcia koordynuje proces reklamacyjny z zagranicznym sprzedawcą lub przewoźnikiem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z zagranicznym sprzedawcą lub przewoźnikiem. W razie braku rozwiązania Sklep zaoferuje zwrot środków lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.

6. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane, zgodnie z informacjami od zagranicznych sprzedawców.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie SylwetkaFLEX.pl
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt.sylwetkaflex@gmail.com
7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z zagranicznym sprzedawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.